Travelnews | 18.04.2024 | Gregor Waser
STAR-Präsident Luc Vuilleumier (links) und SRV-Präsident Martin Wittwer debattieren im «Travel News Talk». Bilder: TN
Der Schweizer Reise-Verband (SRV) und die Swiss Travel Association (STAR) waren sich nicht immer grün. «Die letzten 30 Jahre waren eher von Unstimmigkeiten und Krach geprägt», sagt STAR-Präsident Luc Vuilleumier im neuen «Travel News Talk». Spätestens am Anfang der Corona-Pandemie zeigte sich, dass es von Nöten wäre, in Bundesbern geeint und mit einer Stimme vorzusprechen. Das ist heute der Fall.
Der Talk von dieser Woche ist mit 36 Minuten länger als üblich, die beiden Präsidenten haben viel zu sagen. Wann über welches Thema gesprochen wird, zeigen diese Minuten-/Sekunden-Angaben:
1:08 Martin Wittwer und Luc Vuilleumier über ihre jüngsten Reisen
3:37 Darum gehört ein Reisebüro in einen Verband
7:57 Das sind die neuen Mitgliederservices
12:28 One Voice, die Schweizer Reisebranche mit gemeinsamer Stimme
20:13 Die Problematik des Pauschalreisegesetzes
31:43 Die Zukunft der Reisebüros
Von allen schlechten Lösungen die beste
Das SRV-Webinar von dieser Woche über die Anwendung des Pauschalreisegesetzes im Reisebüro-Alltag sorgte für grosses Interesse. Wie es mit dem Gesetz in Zukunft weitergehen könnte, darüber sprechen Martin Wittwer und Luc Vuilleumier im Talk.
Die an der SRV-GV in Parma von der Mitgliedermehrheit begrüsste Bestrebung, das Gesetz nach dem Gusto der Reisebranche anpassen zu lassen, davon hält Luc Vuilleumier wenig: «Wenn man an diesem Gesetz irgendetwas ändern will, dann werden sich die Konsumentenorganisationen draufstürzen und wollen ihre Änderungen einbringen. Obwohl ich das noch nie öffentlich gesagt habe und über mich selber erstaunt bin, dass ich das jemals sage: das alte bestehende Pauschalreisegesetz ist von allen schlechten Lösungen die beste.»
Luc Vuilleumier, Moderator Gregor Waser und Martin Wittwer bei der Podcast-Aufnahme.
Auch über die Zukunft der Reisebüros wird im wöchentlichen Podcast von Travelnews gesprochen. «Reisebüros sollten für ihre Kunden zum Trusted Advisor werden. Wir gehen ja auch nicht zu sieben verschiedenen Ärzten bei einer Erkältung», findet Luc Vuilleumier.
Stillstand sei Rückschritt, sagt Martin Wittwer. «Reisebüros müssen sich Themen wie Digitalisierung, Social Media und neuem Kundenverhalten stärker annehmen. Unternehmen, die sich dem stellen, haben auch in Zukunft gute Chancen.» Die Bereitschaft für Veränderung sei der Schlüssel zum Erfolg. Gereist werde weiterhin. «Unser grosser Trumpf sind die Menschen, der zweite ist die Sicherheit», macht Martin Wittwer Reisebüros Mut. «Diese Karten müssen wir spielen und daneben an der Technologie arbeiten.»